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■ 產(chǎn)品支持服務(wù):為確保軟件正常運(yùn)行提供軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。
電話支持服務(wù):4000-686-168
工作日:上午9:00-12:00 下午14:00-18:00
遠(yuǎn)程支持服務(wù):通過(guò)遠(yuǎn)程工具提供網(wǎng)絡(luò)面對(duì)面服務(wù),如同運(yùn)維工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)。
服務(wù)回訪服務(wù):通過(guò)回訪了解客戶使用產(chǎn)品情況,更好地為客戶提供服務(wù)。
■ 技術(shù)支持服務(wù):
針對(duì)快普系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)問(wèn)題,如系統(tǒng)版本、參數(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等提供專業(yè)技術(shù)支持。
專屬技術(shù)支持:提供專業(yè)鎖定工程師,一對(duì)一服務(wù)。
數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)服務(wù):數(shù)據(jù)庫(kù)安裝,數(shù)據(jù)修復(fù)等。
系統(tǒng)性能優(yōu)化改善。
■ 變更服務(wù)
項(xiàng)目在運(yùn)維過(guò)程中,超出系統(tǒng)原有功能優(yōu)化而引起需耗費(fèi)二次開(kāi)發(fā)、實(shí)施,運(yùn)維等較大工作量的優(yōu)化、調(diào)整等服務(wù)。通過(guò)變更服務(wù),能在統(tǒng)一應(yīng)用的基礎(chǔ)上,提供更切合客戶實(shí)際應(yīng)用要求的定制化、個(gè)性化應(yīng)用,從而提高系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值,延長(zhǎng)系統(tǒng)應(yīng)用周期,提升客戶應(yīng)用滿意度。
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